Na Maternidade Nossa Senhora de Lourdes (MNSL), os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) são acompanhados por uma equipe interdisciplinar desde o acolhimento. Entre os serviços que integram essa rede de assistência está o Serviço Social. Os profissionais atuam desde a porta de entrada até o momento da alta, beneficiando pacientes e seus acompanhantes.

“A demanda é constante e intensa. Há uma interação muito grande entre os profissionais, pacientes e acompanhantes. Essa relação é fruto da confiança depositada no serviço que prestamos aqui, seja para conceder informações ou na busca de outros serviços e na garantia de direitos”, avalia a responsável técnica pelo Serviço Social da MNSL, Fátima de Andrade.

José Ronaldo Souza, 34, acompanha a esposa que está internada na unidade e sempre busca o auxílio da equipe do Serviço Social. “Sempre que precisei, a equipe me ajudou. Aqui posso esclarecer dúvidas e recebo orientações”, contou Ronaldo, que é de Nossa Senhora do Socorro. 

São mais de 30 diferentes tipos de procedimentos executados pelo setor. Entre eles estão a liberação de documentos relacionados à permanência da paciente e do acompanhante, licença paternidade e maternidade, liberação de visitas, encaminhamentos, solicitações de transportes e muitos outros.

Em média 2.500 procedimentos são realizados por mês. Somente em agosto deste ano, foram contabilizadas 188 solicitações de transporte, 481 liberações de refeições para acompanhantes de pacientes admitidas e internadas, e 192 orientações e acompanhamentos psicossociais.

“O trabalho não é direcionado apenas às demandas burocráticas. Nós também somos responsáveis pelo acompanhamento do paciente junto com a equipe interdisciplinar. Também atuamos de forma integrada com outros projetos desenvolvidos na maternidade, a exemplo do Grupo de Apoio às Mães com bebês na UTIn (Gamu) e do Grupo de Apoio ao Visitante e Acompanhante (Gava)”, esclarece a responsável técnica, Fátima de Andrade.

Na unidade, o Serviço Social conta com dois espaços, um deles na porta de entrada e outro localizado na ala rosa, que atende ao setor de internamento. A equipe é composta, ao todo, por 13 profissionais que são referenciados por serviços (admissão, centro cirúrgico, UTIn, ala azul, ala rosa, ala verde, serviço de atendimento à pessoa em situação de violência sexual e Follow up).

“Nosso serviço não se esgota dentro das instalações da maternidade. Eles percorrem outros caminhos que estão dentro de instituições públicas da capital, do interior e inclusive de outros estados, além das empresas privadas (quando o paciente é vinculado a alguma empresa). Nosso papel é garantir que as pacientes e seus bebês sejam ‘vistos’ e recebam o apoio necessário, seja ele logístico, de subsistência ou de saúde, para a continuidade da promoção da saúde”, ressalta Fátima de Andrade.