Registrar manifestação de serviços de saneamento, gás canalizado e energia elétrica
Descrição
Através da Agrese que os usuários podem reclamar, denunciar, sugerir, elogiar ou consultar quaisquer serviços de água, esgoto, energia elétrica e gás canalizado que são regulados e fiscalizadas pela Agência Reguladora, desde que a sua solicitação não tenha sido atendida, num primeiro momento, pelas permissionárias, concessionárias e/ ou distribuidoras. Empresas reguladas: SERGAS, IGUÁ SE, ENERGISA - ESE e SULGIPE.
Órgão Responsável
Formas de Acesso
1. E-mail: ouvidoria@agrese.se.gov.br
2. Telefone: 08000791520
3 . WhatsApp: 79 32182708
4. Sites:
https://agrese.omd.com.br/agrese/externo/cadastro.do
https://www.ouvidoria.se.gov.br/index
https://falabr.cgu.gov.br
5. Presencial: Avenida Marieta Leite, nº 301, Bairro Grageru
CEP: 49027-190
Local de Atendimento
Av. Marieta Leite, 301, Grageru, Aracaju/SE Segunda à Sexta - 07h às 13h
Requisitos
Ter um número de protocolo, registro do atendimento e o número da matrícula ou unidade consumidora realizado anteriormente pela concessionária /distribuidora empresa responsável pelo serviço.
Documentos Necessários
Arquivos/documentos/ fotos que evidenciem o fato.
Informações Adicionais
As manifestações que envolvam denúncias e reclamações devem conter elementos mínimos de materialidade (descrição detalhada da suposta irregularidade), a fim de permitir a apuração dos casos. Portanto, o manifestante deve anexar nas plataformas os arquivos e documentos que evidenciem a ocorrência do fato relatado.
Etapas
1. Ter um número de protocolo, registro do atendimento e o número da matrícula ou unidade consumidora realizado anteriormente pela concessionária /distribuidora empresa responsável pelo serviço
2. Caso ainda não tenha o número de protocolo, entre em contato diretamente com sua permissionária, concessionária e/ou distribuidora
3. Com o número de protocolo em mãos, registre sua manifestação através dos canais de atendimento da Agrese
4. Para os consumidores de energia elétrica o número de discagem gratuita disponibilizado pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) é o 0800 727 0167.
Taxas
Serviço Gratuito
Prazo de Conclusão
30 dias podendo ser prorrogado por mais 30 dias justificados
Dúvidas
1. E-mail: ouvidoria@agrese.se.gov.br
2. Telefone: 08000791520
3. Presencial