Com uma média diária de 134 atendimentos, o Call Center da Junta Comercial de Sergipe (Jucese) atendeu 2.834 chamadas no período de 21 dias úteis no mês de julho. A maioria dos atendimentos é para tirar dúvidas acerca de documentações e taxas exigidas nos processos de abertura, fechamento e alterações de empresas.

De 1º de janeiro até 31 de julho deste ano, a Jucese recebeu 17.092 chamadas. O tempo médio de atendimento é de 5 minutos e a categoria que mais entra em contato segue sendo a de contadores. Para se ter uma ideia, das 2.834 ligações recebidas em julho, 1.231 foram para questões acerca de documentações, taxas e prazos.

No site da Jucese, estão disponibilizados gratuitamente vários manuais com informações detalhadas e simuladas sobre procedimentos e trâmites processuais. Outra medida adotada pela autarquia, foi a criação do canal Agiliza Sergipe, no YouTube, com 14 vídeos tutoriais sobre os procedimentos mais procurados pelos usuários.

Com o intuito de reduzir o fluxo de chamadas e melhorar o desempenho dos serviços, a Junta Comercial também tem realizado uma série de capacitações gratuitas para contadores, empresários e administradores. O treinamento para Desburocratização do Registro Empresarial é feito em parceria com o Sebrae Sergipe.