Na última quinta-feira, 11, o Ouvidor-Geral do Estado de Sergipe, Helber Andrade, acompanhado das ouvidoras do Ipesaúde, Kelly Bignardi e Cláudia Almeida, e da ouvidora do Banco Estadual de Sergipe, Ana Paula Vasconcelos, foi recepcionado pelo diretor de Relações Institucionais da Universidade Tiradentes (Unit), Valter Joviano, e pelo ouvidor da instituição de ensino, Euler Almeida Costa.

O encontro teve como objetivo firmar parceria voltada ao aprimoramento e qualificação das equipes de ouvidoria do Estado de Sergipe, reforçando a importância da ampliação das relações entre a rede de ouvidorias do estado e as instituições de ensino. A iniciativa cria oportunidades para capacitação, troca de experiências e fortalecimento institucional.

Durante a reunião, o Ouvidor-Geral, Helber Andrade, destacou o propósito da aproximação. “A reunião também fortalece o propósito de integração com serviços de ouvidoria de empresas privadas e, especialmente a Unit, proporciona uma troca de experiências e compartilhamento de ideias para melhoria na prestação do serviço”, afirmou Andrade. A parceria promete contribuir para o desenvolvimento de práticas inovadoras, aprimoramento dos processos de atendimento ao cidadão e consolidação de uma rede de ouvidorias cada vez mais integrada e eficiente em Sergipe.

Sobre sua participação no encontro, Ana Paula Vasconcelos, ouvidora do Banese, afirmou: “Recebi com muita honra o convite do Ouvidor-Geral do Estado, Helber Andrade, para planejar e endereçar, para 2026, ações de fortalecimento da Rede de Ouvidorias do Estado de Sergipe. Uma agenda importante, onde tratamos desde a qualificação dos Ouvidores até os resultados que esperamos alcançar. A Ouvidoria do Banese está sempre à disposição para colaborar com o trabalho da OGE”.

Kelly Bignardi, ouvidora do Ipesaúde, também ressaltou a relevância da parceria. “A reunião teve como objetivo fortalecer a parceria entre as ouvidorias de instituições públicas e privadas, com a proposta de formalizar ações conjuntas voltadas ao aprimoramento da atuação dos ouvidores. Também foi um momento para organizar estratégias para o ano de 2026, incluindo a oferta de capacitações e iniciativas que qualifiquem ainda mais a prática da escuta ao cidadão e o tratamento das manifestações”.

Além de reafirmar seu compromisso com a parceria, destacando o trabalho colaborativo para o fortalecimento da rede de ouvidorias. “O Ipesaúde atua de forma ativa nessa parceria, integrando-se à rede de ouvidorias e se colocando à disposição para construir junto com os demais órgãos, ações que fortaleçam a transparência, o controle social e a defesa dos direitos dos usuários”, afirmou a ouvidora.

Euler Almeida Costa, ouvidor da Universidade Tiradentes, também comentou sobre o encontro. “A reunião com os ouvidores do Banese, do Ipesaúde, do Governo do Estado e da Ouvidoria do Grupo Tiradentes teve o objetivo finalístico de fortalecimento das ouvidorias sergipanas, tanto da seara pública quanto privada. Foi um diálogo com muitas ideias, permuta de experiências e planejamento de ações para que juntos possamos construir uma rede de ouvidores e, por conseguinte, planejar e praticar ações de integração, capacitação e efetividade desse instrumento essencial para uma gestão qualificada, transparente, controlada, íntegra e eficaz, não importando se advinda da seara pública ou privada, quando falamos de uma governança corporativa moderna e atual”.

A parceria entre o Governo de Sergipe e a Universidade Tiradentes promete fortalecer a integração entre as instituições e contribuir para a qualificação das ouvidorias, com o objetivo de melhorar o atendimento ao cidadão e aprimorar os serviços públicos oferecidos no estado.